روز نوشته های حسین اصلانی

Project leader and architect solutions

۳ مطلب با موضوع «کسب و کار :: CRM / CEM» ثبت شده است

اعتماد از دیدگاه تجربه مشتری

🎯🎯اعتماد  از دیدگاه تجربه مشتری یک احساس مهم است!!

مردم می خواهند که به سازمان ها اعتماد کنند، در غیراینصورت آن ها به استراتژی های پیچیده رفتاری و ناکارآمدی رجوع خواهند کرد.

به عنوان مثال اگر شما اعتماد نکنید که کالای مورد نظرتان به موقع ارسال می شود، برای کنار آمدن با خشم و استرس خود، با مرکز تماس، تماس می گیرید تا تاییدیه ارسال را دریافت و از آن مطمئن شوید. در ادامه با من همراه باشید



ادامه مطلب...
۲۲ مرداد ۹۶ ، ۱۵:۰۰ ۲ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین اصلانی

طبیعت کلی مشتریان


http://www.tanishco.com/wp-content/uploads/2016/12/%D8%A8%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%B1%D8%AF-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%B6%DB%8C.jpg


📌طبیعت کلی غیرمنطقی بودن مشتریان را بپذیرید!!

انسان ها صرفا موجوداتی  منطقی نیستند. تقریبا همه افراد می توانند همیشه به شما بگویند که چرا کاری را انجام داده اند، اما دلیلی که برای شما می آورند ضرورتا علت واقعی اقدام آن ها نیست.

آن ها حتی ممکن است خودشان را نشناسند! اغلب اثرات ناپیدایی بر آنچه که مردم انجام می دهند وجود دارد که عامل رفتار بدون علم هر یک از مشتریان می باشد.  ... ادامه را در ادامه مطلب مشاهده نمایید

ادامه مطلب...
۰۸ مرداد ۹۶ ، ۰۹:۰۰ ۴ نظر موافقین ۱ مخالفین ۰
حسین اصلانی

اثر تجربه بر یادگیری مشتری

می دانید چرا از یک نرم افزار خوشتان می آید؟

آنچه که خروجی یک تجربه برای افراد خواهد بود ، دانش و مهارت ناشی از آن است..
و نکته جالب یادگیری برای شما زمانی است که برای دیگران تعریف می کنید! در ادامه به شما راز خرید های موفق مشتریان را خواهم گفت!

ادامه مطلب...
۰۵ مرداد ۹۶ ، ۰۹:۰۰ ۳ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
حسین اصلانی